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网络互动遵循社交的规则

时间:2016-3-30

关于社交媒体的讨论随处可见,但是社交媒体到底是什么呢?很多人以为它是种用于社交的软件或程序,可以用来更有效地在线宣传业务、组织或品牌。但是如果你凝神思考一下,就会意识到所有的网络交互其实都是社交。打开一个网站本身就是一种社交行为,在政府网站上填写车辆信息做汽车年检,也是一种社交行为。

网络互动遵循社交的规则

网络互动遵循的规则也是一样的。当登录某个网站或使用一个线上程序时,你会对网站的反馈以及互交方式有所预期,这样的预期大多都可以对应到人际互动的预期上来。如果网页没有反馈或加载时间太长,就好像聊天的对象不看你、无视你一样。如果网站过早要求填写私人信息,就好像一个外人突然要跟你亲密往来。如果网站不保存好你的信息,就好像对方忘记了你,想半天才想起来原来你们认识。假设你想了解奥巴马总统是如何利用社交媒体让民众积极支持他的,你搜索并来到美国民主党全国委员会的Organizing for America网站,但首页就要求你填写邮箱地址和邮政编码,否则不能进入。
从社交规则预期的角度来看,这个网站就像下面这样的情形。

你走在路上,突然有人走过来拿着个小册子对你说:“你想多了解一下如何支持奥巴马总统的政策吗?”你回答说:“想!比缓笊焓秩ソ铀莨吹男〔嶙。但他突然拿回了小册子,说:“哦,对不起。如果你想了解更多或者想看这个小册子,得先告诉我你的邮箱地址和邮政编码!薄澳撬懔税!”你说着就要离开!暗鹊!”他大喊着,“那好吧,其实不给邮箱和邮编也没有关系!钡阋丫恍湃嗡,也不想再理他了。

1.设计产品时,多考虑用户如何与它互动。产品的交互是否符合人际交往规则?
2.很多产品的可用性设计规范其实都和对社交行为的预期相关。遵循基础的可用性规范,就能迎合人们对交互的预期。


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